» » Коммунальщиков Тирасполя будут обучать вежливости и этикету

Коммунальщиков Тирасполя будут обучать вежливости и этикету

12 октября 2013, 20:41
Коммунальщиков Тирасполя будут обучать вежливости и этикету
Как сообщила корреспонденту «Нового региона» Галина Лучникова, начальник управления жилищно-коммунального хозяйства столичного города Приднестровья, сегодня, ориентируясь на правила этикета общения и вежливости, необходимо в корни менять подходы в общении с населением.

Для работников Тираспольского ЖКХ, по словам начальника управления, необходимо организовывать специальные тренинги, направленные на повышение их профессиональной квалификации. Улучшение качества предоставления услуг населению, согласно мнению Лучниковой, поспособствует автоматическому повышению эффективности деятельности управляющих жилищно-коммунальных организаций.

В ЖЭУКи, в большинстве случаев, обращаются с проблемными вопросами, причем, иногда поступают звонки с жалобами на некорректное поведение, а точнее, словесное проявление неуважения, поступающего от работников ЖЭУКов.

В связи с этим, назревает необходимость организации тренингов и семинаров с целью обучения культуре общения с горожанами, что должно снизить количество поступающих жалоб.

Так, работники должны сдержанно и квалифицированно отвечать на вопросы, которые, так или иначе, связаны с эксплуатацией жилищного фонда. Это даст возможность достижения большего взаимопонимания с горожанами и поспособствует скорейшему разрешению проблем, нависших над сферой ЖКХ.

По прохождению тренингов и семинаров, согласно мнению Галины Лучниковой, работники ЖКХ должны проходить аттестацию на предмет усвоения полученного материала.

Расскажите друзьям!
Заметили ошибку в тексте? Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и мы всё исправим!
Смотрите также

Добавить комментарий